А написать на прямую не проще?
http://xwab.mobi/forum/profile224

Тоже как то интересовался, вот что ответили в поддержке
Здравствуйте, с переоформлением?
Если да, то http://naunet.ru/contract-docs/#letter
Подпись на письме Вам нужно заверить у нотариуса и отправить в Наунет.
Без переоформления - пишите запрос на support@naunet.ru с текстом: Прошу перенести мой домен ****.ru с договора ******* на договор *******.
Далее следуйте указаниям сотрудника Наунет.
С уважением, Александр