Для начала советовал бы поработать над знанием русского языка, это прежде чем вникать в таинство данной сферы.
Со взгляда клиента отмечу, - просто противно будет даже общаться с таким support'ом , потому что наталкивает на мысль что вам лет по 15ть, а в этом случае гарантий никаких нет и быть не может.